Política de devoluciones
En AutoAccesorios, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que:
Se encuentren en su estado original,
Conserven su empaque original,
No hayan sido utilizados, alterados ni dañados tras la entrega.
Plazos de Devolución y Reemplazo
Devolución: Puede solicitarse dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de recepción del producto.
Reemplazo: Puede solicitarse dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de recepción.
Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para iniciar un proceso de devolución o reemplazo, el cliente debe:
Contactarnos a través de la página “Contáctanos” o por correo electrónico.
Explicar el motivo de la solicitud e incluir los datos del pedido.
Envío de Imágenes del Producto
En caso de que el producto esté defectuoso, dañado o no corresponda a lo acordado, el cliente debe:
Tomar fotografías claras del producto,
Enviarlas junto con la ciudad, dirección y número de pedido para verificar la situación.
Reembolso Completo
El monto será reembolsado íntegramente si el producto recibido es totalmente diferente a la descripción publicada en la página del producto en nuestro sitio web.
Responsabilidad por Uso del Producto
AutoAccesorios no se hace responsable por expectativas de uso del producto que no estén especificadas explícitamente en la descripción del producto en nuestro sitio web.
Cargos por Devolución
Si el cliente decide devolver un producto sin que este presente defectos, se aplicará un cargo del 30 % del valor del producto o un monto no inferior a 25 euros, para cubrir gastos administrativos y logísticos.
Compromiso con Nuestros Clientes
En AutoAccesorios, estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra confiable y satisfactoria.
Si tienes alguna duda o consulta relacionada con devoluciones o reemplazos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.